產品自購買後享有一年保固服務。自鑑賞期後，產品維修可選擇「到府收送維修服務」，只要撥打客服專線或線上客服，即可透過客服專員安排物流到府收送話機的服務，並由HTC負擔物流運費。
- HTC提供產品一年原廠有限保固，保固內容請詳見HTC保固說明。有限保證期限為自購買之日起12個月，需檢附購買證明方可享有產品保固及售後服務，若無購買證明則以出廠日期作為保固起始日之判定基準。相關保固條款請見產品有限保固說明。
- (一) 針對您購買的 "手機行動裝置產品"，保固期限說明如下：
(1) "手機裝置" 保固期限為您自授權零售商購得之日起算十二（12）個月，以商品發票日期為購買憑證。
(2) "手機裝置帶電型配件" (指手機行動裝置產品包裝盒內的"帶電型配件")，為您自授權零售商購得"手機行動裝置產品"之日起算十二（12）個月。其中的"帶電型配件"，僅指：充電插頭、充電傳輸線、耳機。
(3) "手機行動裝置產品保固" 不包括隨機所附之任何行動儲存媒體、CD-ROM、記憶卡、皮套、保護殼、保護貼、耳機塞等配件。
(二) 針對您購買的"單獨銷售型配件" (註: 不是放置在原手機行動裝置產品包裝盒內的配件)，保固期限說明如下：
(1) 單獨銷售的手機行動裝置”帶電型配件 (耳機、充電插頭、行動電源、車用充電)”：保固期限為六 (6) 個月。
(2) 單獨銷售的手機行動裝置”傳輸線材、USB轉接頭”：保固期限為三 (3) 個月。
(3) 單獨銷售的手機行動裝置”不帶電型配件(螢幕保護貼、保護殼、皮套)”：僅提供現場新品不良更換。
- 維修過程中工程師會將您的手機回復出廠預設值，所以，請務必確認所有安裝之軟體及儲存資料再送修之前皆已完成備份。
- 如對備份方式有疑問，可致電客服中心詢問操作方式。
- 有限保固外之維修服務，將收取維修工程處理費及零件耗材費，上述費用經檢測後報價。
- 過保固期間送修檢測後，若取消維修仍將收取工程檢測處理費300元整。
- 報價後逾期14日以上尚未回覆，本公司將視同退修處理。
- 過保固期間付費維修，本公司將提供完修日起付費項目三個月的有限保固。
- 通知取件後不予取回、不予受領或不予回應達30日以上，HTC不負保管責任，並得逕自處分維修品， 以所得價款抵償修理費及保管費。
- 維修所更換下來的料件壞品，需退回HTC處理。
- 送修時客服人員會與您確認所需附上的配件。
- 為維護您的話機在運送過程中不受到碰撞損傷，送修前請您妥善包裝您的話機。
- 如對HTC的服務有任何建議，歡迎您與我們聯繫，我們將盡快回覆您的建議。
