報修服務

5618 views  April 29, 2019

產品自購買後享有一年保固服務。自鑑賞期後,產品維修可選擇「到府收送維修服務」,只要撥打客服專線或線上客服,即可透過客服專員安排物流到府收送話機的服務,並由HTC負擔物流運費。

  1. HTC提供產品一年原廠有限保固,保固內容請詳見HTC保固說明。有限保證期限為自購買之日起12個月,需檢附購買證明方可享有產品保固及售後服務,若無購買證明則以出廠日期作為保固起始日之判定基準。相關保固條款請見產品有限保固說明。
  2. (一) 針對您購買的 "手機行動裝置產品",保固期限說明如下:
        (1) "手機裝置" 保固期限為您自授權零售商購得之日起算十二(12)個月,以商品發票日期為購買憑證。
        (2) "手機裝置帶電型配件" (指手機行動裝置產品包裝盒內的"帶電型配件"),為您自授權零售商購得"手機行動裝置產品"之日起算十二(12)個月。其中的"帶電型配件",僅指:充電插頭、充電傳輸線、耳機。
        (3) "手機行動裝置產品保固" 不包括隨機所附之任何行動儲存媒體、CD-ROM、記憶卡、皮套、保護殼、保護貼、耳機塞等配件。
    (二) 針對您購買的"單獨銷售型配件" (註: 不是放置在原手機行動裝置產品包裝盒內的配件),保固期限說明如下:
        (1) 單獨銷售的手機行動裝置”帶電型配件 (耳機、充電插頭、行動電源、車用充電)”:保固期限為六 (6) 個月。
        (2) 單獨銷售的手機行動裝置”傳輸線材、USB轉接頭”:保固期限為三 (3) 個月。
        (3) 單獨銷售的手機行動裝置”不帶電型配件(螢幕保護貼、保護殼、皮套)”:僅提供現場新品不良更換。
  3. 維修過程中工程師會將您的手機回復出廠預設值,所以,請務必確認所有安裝之軟體及儲存資料再送修之前皆已完成備份。
  4. 如對備份方式有疑問,可致電客服中心詢問操作方式。
  5. 有限保固外之維修服務,將收取維修工程處理費及零件耗材費,上述費用經檢測後報價。
  6. 過保固期間送修檢測後,若取消維修仍將收取工程檢測處理費300元整。
  7. 報價後逾期14日以上尚未回覆,本公司將視同退修處理。
  8. 過保固期間付費維修,本公司將提供完修日起付費項目三個月的有限保固。
  9. 通知取件後不予取回、不予受領或不予回應達30日以上,HTC不負保管責任,並得逕自處分維修品, 以所得價款抵償修理費及保管費。
  10. 維修所更換下來的料件壞品,需退回HTC處理。
  11. 送修時客服人員會與您確認所需附上的配件。
  12. 為維護您的話機在運送過程中不受到碰撞損傷,送修前請您妥善包裝您的話機。
  13. 如對HTC的服務有任何建議,歡迎您與我們聯繫,我們將盡快回覆您的建議。