訂單問題

1682 views  August 19, 2019
Q: 請問訂購數量有限制嗎?

為了確保每位會員的購買權益,我們針對每個品項皆有購買數量限制。

Q: 訂購完成後可以變更數量、款式或者是顏色嗎?

HTC 網路商店僅提供會員訂購服務且有數量限制,為了加速您的訂購服務,訂單一旦成立就會進行後續流程,若您需要修改訂單,建議您立即取消該筆訂單,再重新下單即可。

Q: 可以訂制客製化的商品嗎?

HTC 網路商店會不定時舉辦行銷活動並搭配不同的客製化手機方案,請隨時關注HTC 網路商店網站或eDM,或致電HTC 網路商店客服中心,我們會竭誠為您服務。

Q: 如何查詢我的訂單?

 

  • 在訂購完成後會收到HTC 網路商店發送的訂單確認函,可透過確認函中的連結查看。

  • 登入HTC 網路商店→「我的帳戶」→「我的訂單」,點選訂單號碼即可看到出貨進度。

 

Q: 請問如何取消訂單?
  • 您可以透過以下方式取消訂單: 登入HTC 網路商店→「我的帳戶」→「我的訂單」,訂單狀態欄位如有[取消]鍵,點選即可取消訂單。

  • 提醒您,訂單一旦取消會立即生效,另為能提供更完善的服務品質,我們希望了解會員取消訂單的原因,請您不吝提供寶貴意見,並期待能再次為您服務。

  • 歡迎致電HTC 網路商店客服中心,並由客服專員協助了解取消訂單原因及後續處理。

Q: 無法取消訂單要怎麼辦呢?

訂單處理狀態為[出貨準備中]即無法點選取消訂單。如有任何問題,歡迎致電HTC 網路商店客服中心,我們會竭誠為您服務。

Q: 我剛有一筆還沒付款的訂單,為什麼被取消了?

由於每筆訂單將保留20分鐘供會員填寫資料及選擇付款方式,若您的訂單已被取消,請您重新選擇產品與付款即可。

Q: 我在我的帳戶看到訂單號碼,卻沒有出貨進度?

您所訂購的商品會在付款完成後進行出貨,請您確認是否已完成付款。