運送說明

1485 views  August 19, 2019
Q: 商品可以配送到澎湖、金門、馬祖及外島嗎?

目前主要運送地區為台灣本島,若您需要寄送到外島地區,外島退貨需於鑑賞期內寄回並自行承擔運費。

Q: 可以更改送貨地址嗎?

為了加快處理速度,訂單一旦成立之後,我們將依您提供的地址進行配送,若您需要更改收件地址,歡迎致電HTC eStore客服中心,我們將由專人為您協助處理

Q: 收件地址可以填寫郵政信箱或是大樓名稱嗎?

因商品配送方式採用宅配到府,需要專人簽收,請勿填寫郵政信箱或是大樓名稱。收件地址請務必完整至路(街)、(巷)、(弄)、號、樓。未填寫完整地址會影響出貨進度。

Q: 如何查詢出貨進度?

登入HTC 網路商店→「我的帳戶」→「我的訂單」,點選訂單號碼即可看到出貨進度。

Q: 請問有24小時到貨服務嗎?

若您的收貨地址在主要都會地區且訂購的商品有庫存可立即出貨,只要您在週一至週四上午9:00前確認訂單並完成付款,我們最遲將於次日內配送完成,(預購類、搶購類或訂製類商品除外)。

Q: 請問有貨到付款服務嗎?

目前提供付款方式有四種:

  • 「信用卡一次付清」。

  • 「信用卡分期付款」,提供分期付款的合作銀行包括:中國信託商業銀行、國泰世華商業銀行及花旗(台灣)銀行。

  • 「實體ATM轉帳」。

  • 「網路ATM轉帳」。

其他付款方式目前仍在規劃中,希望在不久的將來提供您更多元化的付款方式。

Q: 可以至HTC 專賣店或是體驗店取貨嗎?

部分的手機型號可以選擇專賣店取貨,請於結帳頁面點擊HTC專賣店取貨,並選擇想要的取貨門市。

Q: 我可以指定收件的時間嗎?

目前提供以下二種指定方式可供會員選擇:

不限定時間:由物流公司依配送區域、地址按件配送。

週一到週五配送: 白天、下午或晚上任一時段配送,遇假日順延。

可指定時段: 09:00~12:00/12:00~17:00/17:00~20:00

Q: 指定運送時段可以變更嗎?

一旦指定運送時段,物流公司會依照您指定的時段進行配送,若您仍需要變更配送時段,歡迎致電客服中心,我們將由專人為您協助處理。

Q: 我目前人在國外,無法立即簽收,我可以指定收件日期嗎?

建議您留下可代為簽收之收件地址,若下單後無法於2~3日內收件,歡迎致電HTC 網路商店客服中心,我們將由專人為您協助處理。

Q: 從訂單確認到收件的運送時間?

我們在收到您的貨款之後,將於一個工作天內 (週一~週五)安排出貨。(預購類、搶購類或訂製類商品除外)